Versand
Versandgebiet
Wir versenden weltweit.
Sollte ein Versand in ein bestimmtes Land nicht möglich sein, informieren wir den Kunden vor der Auftragsbearbeitung.
Bearbeitungszeiten
Da viele unserer Produkte individuell gefertigt werden, variieren die Produktionszeiten je nach Auftragsart.
Typische Bearbeitungszeiten:
- Unbemalte Figuren aus bestehenden 3D-Modellen: bis zu 7 Werktage
- Handbemalte Figuren: zusätzlich etwa 2 Wochen
- Individuelle Skulpturen (Custom Sculpting): zusätzlich etwa 2–3 Wochen
Diese Angaben gelten bei normaler Auslastung und dienen als Richtwerte.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Zielland über geeignete Versanddienstleister wie DHL, Deutsche Post oder deren internationale Partner.
Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.
Verpackung
Alle Figuren werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
Empfindliche Bauteile werden zusätzlich geschützt und bei Bedarf separat verpackt.
Viele Modelle werden für den sicheren Versand in mehreren Teilen geliefert.
Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben anfallen.
Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen und liegen außerhalb unseres Einflussbereiches.
Lieferverzögerungen
Lieferzeiten können durch Zollabfertigung, Feiertage, Wetterbedingungen oder Verzögerungen der Versanddienstleister beeinflusst werden.
Für solche Verzögerungen übernehmen wir keine Haftung.
Beschädigte Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung und senden Sie aussagekräftige Fotos der Verpackung und des Schadens mit.
Wir werden gemeinsam eine Lösung finden.